1. Ces Conditions

1.1 Ce que ces Conditions couvrent. Ce sont les conditions sur la base desquelles nous vous fournissons des biens, des services ou du contenu digital (ci-après le « Produit »).

1.2 Pourquoi vous devriez les lire. Veuillez lire attentivement ces Conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces Conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous allons vous fournir des produits, comment vous et nous pouvons changer ou mettre fin au contrat, ce qu’il faut faire en cas de problème ou si vous avez besoin d’autres informations importantes.

2. Informations sur nous et comment nous contacter

2.1 Qui nous sommes. La société VALOIS BOIS, siège social situé à 11 rue gravelots, 27930 Miserey, France, immatriculée sous le numéro de SIRET 51101144700048 et dont le numéro de TVA intra-communautaire est FR84511011447. Le site nous appartient et nous le gérons.

2.2 Pour nous contacter, envoyez un e-mail à notre service client à support@valois-bois.com

2.3 Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l’adresse e-mail ou postale que vous nous avez fournie dans votre commande.

3. Notre contrat avec vous

3.1 Comment nous accepterons votre commande. Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un courriel de confirmation. C’est à ce moment qu’un contrat entre vous et nous entre en vigueur.

3.2 Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre commande, nous vous en informerons par écrit et ne vous facturerons pas pour le produit (rupture de stock, erreur de prix, etc.).

3.3 Votre numéro de commande. Nous assignerons un numéro de commande à votre commande et vous le communiquerons. Veuillez vous y référer lors de chaque contact.

4. Nos produits

4.1 Les produits peuvent varier légèrement de leurs photos. Les images des produits sur notre site internet sont à des fins d’illustration seulement. Votre produit peut varier légèrement de ces images.

4.2 L’emballage du produit peut varier de celui indiqué dans les images sur notre site internet.

5. Vos droits d’apporter des modifications

Si vous souhaitez apporter une modification au produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si le changement est possible et les éventuels changements de prix ou de délais.

6. Nos droits d’apporter des changements

Nous pouvons apporter des modifications mineures aux produits (ex: exigences légales, sécurité) qui n'affecteront pas votre utilisation. Pour des changements plus significatifs, nous vous informerons et vous pourrez mettre fin au contrat et obtenir un remboursement.

7. Fournir les Produits

7.1 Frais de livraison. Indiqués sur notre site internet.

7.2 Quand nous livrerons. Si la date n'est pas spécifiée, nous livrerons dans les 30 jours suivant l'acceptation.

7.3 Retards hors de notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables, mais nous vous informerons. Si le retard est important, vous pouvez annuler le contrat.

7.4 & 7.5 Absence à la livraison. Si personne n'est disponible, une note sera laissée pour réorganiser la livraison. En cas d'échec répété, nous pouvons mettre fin au contrat.

7.9 Propriété. Vous devenez propriétaire des Produits dès réception du paiement complet.

8. Vos droits de mettre fin au contrat

8.1 & 8.2 Vous pouvez mettre fin au contrat si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur (prix, description, retard important).

8.3 Droit de rétractation. Vous avez le droit de changer d’avis dans les 14 jours et de recevoir un remboursement (selon l’article L 221-8 alinéa 1 du Code de la consommation).

9. Comment mettre fin au contrat

9.1 Dites-nous que vous voulez mettre fin au contrat. Par email à support@valois-bois.com ou par courrier à VALOIS BOIS, 11 rue gravelots, 27930 Miserey, France.